FAQ

How do I sign up?
You can register for an account directly from our home page or by clicking here .
Do you offer complimentary shipping?
Shipping is free on all orders above 450 TL. Your order will be delivered within 1-7 days after shipment.

Are returns free?
Yes, we offer free returns.

Do you ship internationally?
Yes, we now ship internationally! Please contact us after placed an order.

What form of payments do you accept?
We accept all credit and debit cards.

Can I pay on delivery?
No, all orders must be paid for at the time of order.

Where can I find my tracking number?
You can find your tracking number in ‘My Orders’ or in the shipping confirmation email sent to your email.

What is your online return policy?
You have 21 days from the ship date to to return your items. Any returns received postmarked after 21 days from the ship date will not be accepted and will be automatically reshipped to the customer. All items must be in new condition with original tags attached for a full refund. Swimwear must be returned with hygiene liners.
Your refund will be credited to the original form of payment used to make the purchase.
Underwear and accessories are final sale and can't be returned. All swimsuits must have protective film in place.
All returns must be sent to the following address:
FARABİ CD. NO: 1 YONCA TESİSİ A KAPISI MORHİPO TARAFI,
GÜZELLER ( OSB ) GEBZE-KOCAELİ TÜRKİYE.

What is your exchange policy?
Unfortunately exchanges are currently not possible online however we offer exchanges at our Bebek store . You will need your invoice for an exchange at the store.
.
Nasıl hesap oluşturabilirim?
Hesabınızı oluşturmak için lütfen tıklayınız.
​Kargo ücretsiz mi?
450 TL ve üstü tüm siparişlerinizde kargo bedava! Paketiniz yola çıktıktan 1-7 iş günü içerisinde size teslim edilecektir.
İade ücretsiz mi?
Evet. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler "MNG Kargo müşteri numaramız" ile bize ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, artık uluslararası gönderim yapabiliyoruz. Lütfen sipariş verdikten sonra bizimle iletişime geçin.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi ve banka kartlarını kullanabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Hayır, tüm ödemeler sipariş sırasında tahsil edilir.
Kargo takip numaramı nerede bulabilirim?
Hesabınıza girdiğinizde 'Siparişlerim' sayfasında ya da size gelen kargo takip e-mailinde bulabilirsiniz.
Nasıl iade yapabilirim?
Siparişinizi, kargoya verildiği günden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 14 günden sonra tarafımıza iade gönderilen ve/veya iade koşulları sağlanmayan ürünler otomatik olarak müşterimize geri gönderilir.
Ürünleriniz etiketli ve kullanılmamış halde iade edilmelidir. Mayo ve bikini altları koruyucu filmleri çıkarılması halinde iade alınmaz.
İç çamaşırı, takı, gıda ve kozmetik ürünlerinde iade ve değişim yapılamaz.
Paketinizden çıkan iade formunu doldurup iadenizle birlikte bize gönderebilirsiniz. İade koşulları hakkında bilgi için lütfen paketinizde yer alan iade formunu inceleyiniz. İade formunda ihtiyacınız olan tüm bilgilere ulaşabilirsiniz. ​
İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Farabi Cd. Yonca Tesisi No:1 A Kapısı Morhipo Tarafı Güzeller ( Osb ) Gebze-Kocaeli Türkiye
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Maalesef web sitemizden ürün değişimi mümkün değil. Dilerseniz değiştirmek istediğiniz ürünü geri gönderip istediğiniz diğer ürünü alabilirsiniz ya da Bebek mağazamızda değişim yapabilirsiniz.
Değişim için tüm ürünler iade koşullarına uymalı ve mağazadan yapılan işlemlerin tümünde fatura ibraz edilmelidir.
Kredi kartıma iadenin yansıması ne kadar sürer?
İade etmek istediğiniz ürün elimize geçtikten sonra iade koşullarımıza uygunluğu incelenir ve "kolay iade" süreciniz başlatılır. Geri ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız kartınıza yapılacaktır. Geri ödemenin kredi kartınıza yansıma süresi, bankalara göre 1 ila 7 gün arasında değişkenlik gösterebilir.
Ücret iadeniz yapıldığında ürün ekibimiz size bir bilgilendirme e-maili yollar.
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize info@farawayclothing.com e-mail adresinden ya da 0212 328 08 09 telefon numarasından ulaşabilirsiniz.
Mağazanız var mı?
Evet ilk mağazamızı açtık!
Adresimiz: Bebek Mah. İnşirah Sokak 9B Beşiktaş İstanbul
Mağazanız hergün açık mı?
Hafta içi ve cumartesi günleri: 10:00 - 19:00
Pazar günleri: 11:00 - 19:00
Yazın Pazar günleri kapalı olabiliyoruz, lütfen gelmeden bizi arayın.
Mağazanıza nasıl ulaşabilirim?
0539 776 78 76 telefon numarasından ya da bebek@farawayclothing.com e-mail adresinden ulaşabilirsiniz.

Cart

No more products available for purchase

Your cart is currently empty.