Do you offer free shipping?

Yes. We offer complimentary shipping within Türkiye on orders over 5,000 TL. All domestic orders are shipped with Yurtiçi Kargo.

When will my order be shipped?

We usually prepare and dispatch orders within 1–2 business days. During particularly busy periods, it may take us a little longer.

Once your order has been dispatched, you'll receive an email with your tracking information.

Where can I find my tracking number?

You'll receive your tracking number by email once your order has been dispatched. If you have a Faraway account, you can also find it under My Orders.

Which payment methods do you accept?

We accept all major credit and debit cards. Payment is made securely online at the time of purchase. We do not currently offer payment on delivery.

Can I return my order?

Yes. Returns are accepted within 14 days of delivery, provided the items meet our return conditions.

Items must be unworn, unused and returned with their original tags attached. Swimwear bottoms and swimsuits must have their protective hygiene liners intact.

Underwear, jewellery, food and cosmetic products, as well as Final Sale items and/or items discounted by 70% or more, cannot be returned.

For full details, please see our Returns & Refunds Policy.

Do I have to pay for return shipping?

Yes. Return shipping costs are the responsibility of the customer and will be deducted from your refund.

If your original order qualified for complimentary shipping, the original shipping cost incurred in sending your order will also be deducted from your refund. If you paid for shipping when placing your order, the original shipping charge is non-refundable.

We do not charge any additional return or processing fees.

Can I exchange an item?

We don't currently offer direct exchanges online. You can return your item and place a new order for the size or piece you would prefer.

Online purchases can also be returned or exchanged at a Faraway store with your invoice, provided they meet our return and exchange conditions.

When will I receive my refund?

Once your return reaches us, we'll check that it meets our return conditions and process your refund to the original payment method.

Depending on your bank, it may take approximately 2–10 business days for the refund to appear on your card. We'll send you an email once your refund has been processed.

Where can I find sizing information?

You'll find sizing information and a size guide on each product page. If you're unsure which size to choose, you can always contact us and we'll be happy to help.

Where are Faraway pieces made?

Faraway is based in Istanbul, and every Faraway piece is designed, sampled and made here. We work with local pattern makers, ateliers and specialist producers, producing most pieces in small quantities.

You can read more on our How We Make Things page.

How can I contact Faraway?

You can reach us at info@farawayclothing.com 

Sıkça Sorulan Sorular

Ücretsiz kargo seçeneğiniz var mı?

Evet. Türkiye içi 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Tüm siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleri genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz. Yoğun dönemlerde bu süre biraz uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgilerinizi e-posta ile paylaşacağız.

Kargo takip numaramı nerede bulabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir. Faraway hesabınız varsa takip bilgilerinize Siparişlerim bölümünden de ulaşabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm kredi ve banka kartlarıyla güvenli bir şekilde online ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişimi iade edebilir miyim?

Evet. İade koşullarına uygun ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal durumunda olması gerekir. Mayo ve bikini altlarında koruyucu hijyen bandının çıkarılmamış olması gerekmektedir.

İç çamaşırı, takı, gıda ve kozmetik ürünleri ile Final Sale kapsamında olan ve/veya %70 ve üzeri indirimli ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Tüm detaylar için İade ve Geri Ödeme Politikamızı inceleyebilirsiniz.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

İade kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülür.

Siparişiniz ücretsiz kargodan yararlandıysa, siparişinizi gönderirken oluşan ilk kargo ücreti de iade tutarından düşülür. Sipariş verirken kargo ücreti ödediyseniz, bu tutar iade edilmez.

Bunun dışında herhangi bir ek iade veya işlem ücreti almıyoruz.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Web sitemiz üzerinden doğrudan ürün değişimi yapılamıyor. Dilerseniz ürününüzü iade edip istediğiniz beden veya ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Online siparişlerinizi faturanızla birlikte Faraway mağazalarımızda da iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ürünlerin iade ve değişim koşullarımıza uygun olması gerekmektedir.

İadem kredi kartıma ne zaman yansır?

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödemeniz sipariş sırasında kullandığınız karta yapılır.

İadenin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürebilir. İadeniz gerçekleştirildiğinde size e-posta ile bilgi veririz.

Beden bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Beden bilgilerini ve beden tablosunu ürün sayfalarında bulabilirsiniz. Hangi bedeni seçmeniz gerektiğinden emin değilseniz bize ulaşabilirsiniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Faraway ürünleri nerede üretiliyor?

Faraway İstanbul merkezli bir marka ve tüm Faraway parçaları İstanbul'da tasarlanıyor, numunelendiriliyor ve üretiliyor. Yerel kalıpçılar, atölyeler ve uzman üreticilerle çalışıyor, ürünlerimizin çoğunu küçük adetlerde üretiyoruz.

Daha fazlasını Nasıl Üretiyoruz sayfamızda okuyabilirsiniz.

Faraway'e nasıl ulaşabilirim?

Bize info@farawayclothing.com e-posta adresinden veya 0212 328 08 09 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.