Refund policy

Returns

We accept returns within 14 days of delivery.

To be eligible for a return, items must be unworn, unused and undamaged, with all original tags attached.

Swimsuits and bikini bottoms may only be returned if the protective hygiene liner remains intact.

Underwear, jewellery, food and cosmetic products cannot be returned. Items marked Final Sale and/or discounted by 70% or more are also non-returnable.

Items that do not meet our return conditions will not be accepted and will be returned to the customer.

How to Make a Return

Please complete the return form included with your order and place it inside your return package.

Returns can be sent to us using our Yurtiçi Kargo customer number. Return shipping costs are the responsibility of the customer and will be deducted from the refund.

If you choose to use another courier, you are responsible for the shipment and tracking of your return until it reaches us.

Please send returns to:

Faraway Clothing
Farabi Cd. Yonca Tesisi No:1 A Kapısı
Boyner Tarafı, Güzeller OSB
Gebze, Kocaeli
Türkiye

If you have any questions before sending your return, please contact us at info@farawayclothing.com.

Shipping Costs on Returns

Return shipping costs are the responsibility of the customer and will be deducted from the refund.

If your original order qualified for complimentary shipping, the original shipping cost incurred in sending your order will also be deducted from your refund.

If you paid a shipping charge when placing your order, the original shipping charge is non-refundable.

We do not charge any additional return or processing fees.

Damaged, Defective or Incorrect Items

Please check your order when it arrives and contact us as soon as possible if you receive an incorrect, damaged or defective item so we can help resolve the issue.

If your package appears to have been damaged during shipping, we recommend refusing delivery or asking the courier to prepare a damage report.

Refunds

Once your return reaches us, we will inspect the item to make sure it meets our return conditions.

Approved refunds will be issued to the original payment method used for your order. We will send you an email once your refund has been processed.

Depending on your bank, it may take approximately 2–10 business days for the refund to appear on your card after we have processed it.

Exchanges

We don't currently offer direct exchanges through our website. If you would like another size or item, you can return your original purchase and place a new order.

Online purchases can also be returned or exchanged at a Faraway store with the original invoice, provided the items meet our return and exchange conditions.

For any questions regarding returns, exchanges or refunds, please contact info@farawayclothing.com.

İadeler ve Geri Ödeme

İade

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve hasarsız olması, tüm orijinal etiketlerinin üzerinde bulunması gerekmektedir.

Mayo ve bikini altlarında koruyucu hijyen bandının çıkarılmamış olması gerekmektedir.

İç çamaşırı, takı, gıda ve kozmetik ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir. Final Sale kapsamında olan ve/veya %70 ve üzeri indirimli ürünler de iade edilemez.

İade koşullarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve müşteriye geri gönderilecektir.

Nasıl İade Yapabilirim?

Siparişinizle birlikte gelen iade formunu doldurarak iade paketinize ekleyebilirsiniz.

İadenizi Yurtiçi Kargo müşteri numaramız ile anlaşmalı olarak bize gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülür.

Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapmanız halinde, ürün bize ulaşana kadar gönderinin takibi ve sorumluluğu müşteriye aittir.

İadelerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Faraway Clothing
Farabi Cd. Yonca Tesisi No:1 A Kapısı
Boyner Tarafı, Güzeller OSB
Gebze, Kocaeli
Türkiye

İadenizi göndermeden önce herhangi bir sorunuz varsa info@farawayclothing.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İadelerde Kargo Ücretleri

İade kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülür.

Siparişiniz ücretsiz kargodan yararlandıysa, siparişinizi gönderirken oluşan ilk kargo ücreti de iade tutarından düşülür.

Sipariş sırasında ayrıca kargo ücreti ödediyseniz, ilk gönderim için ödediğiniz kargo ücreti iade edilmez.

Bunun dışında herhangi bir ek iade veya işlem ücreti almıyoruz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz. Yanlış, hasarlı veya kusurlu bir ürün teslim aldıysanız, size yardımcı olabilmemiz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Paketinizin kargo sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi teslim almamanızı veya kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını istemenizi öneririz.

Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

Onaylanan iadelerin geri ödemesi, sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. İadeniz gerçekleştirildiğinde size e-posta ile bilgi veririz.

Geri ödemenin kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak işlemi gerçekleştirmemizin ardından yaklaşık 2–10 iş günü sürebilir.

Değişim

Web sitemiz üzerinden doğrudan ürün değişimi yapılamamaktadır. Farklı bir beden veya ürün tercih ediyorsanız, elinizdeki ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Online siparişlerinizi, iade ve değişim koşullarına uygun olmaları kaydıyla, faturanızla birlikte Faraway mağazalarımızda da iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade, değişim veya geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için info@farawayclothing.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.